سياسة الدفع
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث بتاريخ: 12 يوليو 2024
1-سياسة الإرجاع
للحصول على أهلية الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستعمل. يجب أن يكون المنتج مغلفاً في العبوة
الأصلية وفي نفس الحالة التي استلمتها.
مدة الإرجاع، يمكنك إرجاع المنتج في غضون 3 أيام من تاريخ استلامه، وبعد ذلك لا يمكن قبول طلب الإرجاع؛
في بعض الحالات، يسمح باسترداد مبلغ جزئي فقط (إن أمكن)
إذا حدث فقدان أو تلف لبعض ملحقات الجهاز أثناء عملية الشحن والتوصيل من قبل المندوب، فسنتحمل جزءًا من المسؤولية،
إذا رغب العميل في الإسترداد، سنقوم بإرجاع جزء من المبلغ.
2-سياسة الاسترداد
بعد إرجاع المنتج إلينا وفحصه جيدًا، سنقوم بإرسال رسالة إلكترونية لك، لنُعلمك بأنه قد تم تلقي الجهاز، كما سنعلمك بأن طلبك
قد تم قبوله أو رفضه.
إذا تمت الموافقة فسيتم معالجة طلبك، وإضافة المبلغ المسترد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية خلال أيام وفقًا للمدة المحددة من البنك الذي تتعامل معه، أو استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
الاسترداد المالي المتأخر أو المفقود (إن وجد)
في حالة عدم استرداد المبلغ المستحق، يرجى التحقق أولًا من حسابك البنكي.
ثم الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إيداع مبلغ الاسترداد في الحساب
المصرفي الخاص بك بشكل رسمي.
بعدها قم بالاتصال بالبنك الخاص بك، غالبًا تحتاج عملية الاسترداد بعض الوقت للمعالجة.
إذا قمت بكل الخطوات السابقة الذكر ولكن لازلت لم تسترد المبلغ، يرجى التواصل معنا لمساعدتك في هذا الأمر.
العروض الخاصة والسلع المخفضة السعر (إن وجدت)
يمكن فقط استرداد المبلغ المدفوع للمنتجات المباعة بالسعر العادي، ولكن للأسف لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة للمنتجات
المخفضة السعر.
3-سياسة الاستبدال
لإتمام عملية إرجاع المنتج، عليك تقديم إيصال الشراء أو أي دليل على عملية الشراء.
نقوم فقط باستبدال المنتجات التي بها تلف أو عيب مصنعي. إذا أردت استبدال الجهاز التالف بنفس الجهاز، من فضلك أرسل
لنا رسالة إلكترونية تتضمن فيديو للجهاز يوضح المشكلة به مع ضرورة إظهار الباركود الموجود على الجهاز.
قم بالإرسال إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي:
sales@kinseibeauty.com
4-الهدايا
إذا تم تصنيف المنتج كهدية عند الشراء وتم إرساله لك مباشرة، فسوف تحصل على رصيد هدايا بقيمة المنتج المسترد. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بإرسال قسيمة خصم إليك.
إذا لم يتم تصنيف المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا أرسل المرسل الطلبية إلى نفسه ليهديها لك لاحقًا، فسنقوم بإعادة المبلغ إلى المرسل، الذي سيتم إبلاغه بحالة الإرجاع.
5- الشحن
إذا أردت إرجاع المنتج إلينا، عليك إرساله بالبريد السريع إلى مستودعنا المخصص؛
سيكون العميل مسؤولًا عن دفع رسوم الشحن للبضائع المرتجعة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم استرداد المبلغ
المدفوع، سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع من المبلغ المسترد؛
وفقًا لموقع إقامتك، قد يختلف الوقت اللازم لوصول المنتج المستبدل إليك.
6-التغييرات في سياسة الإرجاع والاسترداد
يمكنك دائمًا الاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الإرجاع والاسترداد على هذه الصفحة.
نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، وذلك من خلال نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. يقع على عاتقك المسؤولية في مراجعة موقعنا بانتظام للاطلاع على أي تغييرات.
بمجرد نشر أي تغييرات على سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، فإن استمرارك في تصفح موقعنا و استخدام خدماتنا يعني
قبولك لتلك التغييرات.